提醒是怎么送达的
订阅一次，系统按日程自动发提醒
提醒不依赖你记时间。你把联系方式留下，日程页里的场次一有安排，系统就会在开播前按设定时间把消息送到你手上。
从订阅到收到提醒，一共三步
- 填写手机号或邮箱，提交后系统立即校验格式并保存订阅记录。
- 在直播预告与开播日程页挑场次，关注的栏目会进入你的提醒列表。
- 开播前 30 分钟收到提醒，内含场次名称、栏目、准确时间与进入入口。
- 场次时间临时调整时，会补发一条时间变更说明，避免你按旧时间等待。
如果同一时间段有多场直播，提醒会合并成一条消息列出场次，不会连续轰炸你的手机。直播开始后不再重复发送同一条提醒。
接收方式
短信、邮件、站内提示，按习惯选一种或几种
两种以上同时开启时，同一场次仍然只算一条提醒，不会因为开了多个渠道就收到多份内容。
短信提醒
最直接的方式，适合不常看邮箱的用户。短信内容简短，包含场次名与开播时间，点开链接即可进入直播页。
- 提前时间
- 开播前 30 分钟
- 单条长度
- 约 60 字以内
- 适合人群
- 移动端常看用户
邮件提醒
内容更完整，会列出当天的场次安排与看点摘要，适合希望留下文字记录、事后翻查节目单的用户。
- 提前时间
- 开播前 30 分钟
- 内容包含
- 场次、看点、入口
- 适合人群
- 电脑端用户
站内提示
在直播预告与开播日程页停留时，页面会直接显示当前场次状态与倒计时，不需要额外订阅也能看到最新安排。
- 触发方式
- 打开页面即时显示
- 状态区分
- 预告中 / 直播中 / 回放
- 适合人群
- 随手查看的用户
提醒规则一览
关于时间、频率与变更的几条固定规则
下面这些规则适用于所有已订阅的场次，了解清楚可以少走弯路，也能更快判断提醒为什么没到。
默认提前量
开播前 30 分钟发出第一条提醒，时间以日程页显示为准。
推送频率
一场直播一条提醒，多场同开时合并推送，不重复发送。
时间变更
日程调整后按新时间重新计算，并补发一条变更说明。
场次取消
只发取消说明，不再发出开播提醒，回放如有会另行通知。
信息修改
重新提交联系方式即覆盖旧记录，无需先退订再开通。
退订方式
邮件底部点击退订入口，短信用户可在本页表单提交退订申请。
回放上线
直播结束后一般 2 至 6 小时内上线，长期保留随时回看。
未收到排查
先看短信拦截与邮件垃圾箱，再确认填写的信息是否准确。
没有收到提醒
按这四步排查，多数问题当场就能解决
提醒偶发未达通常与填写信息、拦截规则或场次变动有关，按顺序检查一遍基本都能定位到原因。
1
核对联系方式
确认订阅时填写的手机号或邮箱没有输错一位数字或字母，尤其是邮箱后缀部分。
2
检查拦截规则
短信可能被归入拦截箱，邮件可能落进垃圾箱或订阅文件夹，先在这几处找一找。
3
回看日程页
打开直播预告与开播日程页，确认该场次是否发生了时间调整、延期或取消。
4
重新提交一次
在页面底部表单重新填写并提交，新的记录会覆盖旧信息，系统同时重新校验一次。
常见问题
关于提醒订阅，被问得最多的八个问题
如果你关心的内容不在下面，先在订阅表单提交一次，收到提醒后即可按消息里的入口直接进入直播间。
开播提醒会提前多久发出？
默认在开播前 30 分钟发出第一条提醒，内容包含场次名称、栏目、准确开播时间与进入直播间的入口。若场次临时提前，提醒会以最新时间为准重新推送；开播后不再重复发送同一条提醒。
订阅之后一直没有收到提醒怎么办？
先确认订阅时填写的手机号或邮箱是否正确，再查看短信拦截、邮箱垃圾箱或订阅邮件文件夹。仍未收到时，可在本页底部表单重新提交一次联系方式，系统会覆盖旧记录并重新校验。
提醒渠道可以只保留一种吗？
可以。手机号与邮箱可任选其一，也可以同时保留两种。只保留短信适合不常看邮箱的用户，只保留邮件适合希望留下文字记录的用户，两种同时开启时同一场次仍只算一条提醒，不会重复打扰。
同一场直播会不会收到多条重复提醒？
不会。一场直播只对应一条开播提醒，无论你订阅了多少个栏目，系统在推送前会做去重处理。唯一例外是场次时间发生调整，此时会补发一条时间变更说明。
日程调整之后，已设好的提醒会跟着变吗？
会。日程页更新后，提醒时间按最新安排自动同步，并附一条简短的时间变更说明。若场次取消，会发送一条取消说明，不再发出开播提醒。
回放一般多久上线，能看多长时间？
直播结束后通常 2 至 6 小时内完成回放上线，具体时长取决于场次长短。上线后可在回放精选与看点页查看，长期保留，支持随时回看与暂停续看。
想更换手机号或邮箱，要怎么处理？
在页面底部的提醒订阅表单里填写新的联系方式并提交即可，新记录会替换旧的订阅信息，不需要先退订再重新开通。更换后如果没收到确认提示，请检查是否被短信拦截或邮件规则过滤。
不想再收到提醒，如何退订？
在提醒邮件底部点击退订入口即可完成退订；短信用户可在页面底部表单里提交退订申请。退订后不再接收开播提醒，直播预告与回放页面仍可正常浏览。
订阅入口
留下联系方式，开播前提醒你
填写手机号或邮箱后提交即可完成订阅。开播前 30 分钟收到一场一条的短提醒，日程有变化时会同步说明，不发送与直播无关的内容。
- 提前 30 分钟送达，留足进入直播间的时间。
- 联系方式只用于开播提醒，不做其他用途。
- 随时更换联系方式或申请退订，操作入口就在这一页。